고객센터
너홀로러닝 사용 중 문의사항이 있으시면 아래 방법으로 연락해 주세요.
문의 방법
:::info 참고 영업일 기준 1~2일 내에 답변드리겠습니다. :::
자주 묻는 질문 (FAQ)
GPS가 정확하지 않아요
- 실외에서 하늘이 잘 보이는 곳에서 사용해 주세요.
- 기기의 위치 서비스가 "정확한 위치"로 설정되어 있는지 확인해 주세요.
- 터널, 고층 건물 사이 등에서는 GPS 오차가 발생할 수 있습니다.
러닝 기록이 저장되지 않아요
- 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
- 로그인이 정상적으로 되어 있는지 확인해 주세요.
이전 기기에서 기록한 경로가 보이지 않아요
- GPS 경로 데이터는 개인정보 보호를 위해 기기에만 저장됩니다.
- 러닝 요약(거리, 시간, 칼로리 등)은 클라우드에 저장되어 기기 간 동기화됩니다.
계정을 삭제하고 싶어요
- 앱 내에서 로그아웃 후, 위 이메일로 계정 삭제를 요청해 주세요.
- 삭제 시 모든 클라우드 데이터가 영구적으로 제거됩니다.
배터리 소모가 많아요
- GPS 추적은 배터리를 사용합니다. 러닝 시에만 추적이 활성화되며, 앱을 종료하면 GPS 사용이 중단됩니다.